El software de lista de espera para restaurantes le da a recepción una vista de los grupos sin reserva. Cada cliente puede escanear un QR en la entrada o abrir un enlace, anotar a su grupo y esperar cerca. El equipo envía un aviso de mesa lista cuando llega su turno.
Cómo funciona la lista de StoveOps
- Comparte el acceso. Coloca un QR en la puerta o publica el enlace en tu sitio.
- Gestiona la fila. Recepción ve los grupos y establece o cambia el tiempo informado según el servicio. La estimación la hace una persona, no un cálculo automático de ocupación.
- Avisa al siguiente grupo. Envía el mensaje por SMS, WhatsApp o correo, según el canal configurado. Explica dónde debe presentarse el cliente.
- Conserva el historial. El registro puede ayudar en visitas futuras; las funciones de CRM comienzan en Professional.
Las respuestas entrantes de SMS o WhatsApp no se muestran en la lista de StoveOps. Para cambios de planes, indica un contacto atendido por el restaurante.
Qué revisar antes de elegir
Prueba el enlace como cliente y la lista como anfitrión durante un servicio normal. Comprueba si el equipo puede corregir el tiempo informado y enviar una instrucción clara. Contrasta tu volumen de mensajes con los límites y excedentes en la página de precios. Usa también la lista de verificación de apps de espera.
La lista funciona en todos los planes pagos. Si necesitas recibir reservas para fechas futuras, consulta el software de reservas y lista de espera, disponible en Business. El menú digital cumple otra función: mostrar platos y precios al cliente.
Qué evaluar en recepción
La lista sirve cuando el cliente puede entrar y sabe cuál es el siguiente paso. Usa el mismo enlace en un QR de la puerta y en el sitio del restaurante. Si también lo agregas a tu Perfil de Empresa en Google, comprueba que apunte al local correcto. Mantén una vía atendida para quien no pueda usar su teléfono. Define quién comunica y cambia el tiempo estimado y quién llama al siguiente grupo. StoveOps envía el aviso de mesa lista; las respuestas por SMS o WhatsApp no aparecen en la lista del equipo.
El registro operativo de la visita no equivale al CRM. La lista funciona en Basic; contactos, notas e historial del CRM comienzan en Professional. Business añade Reservas y funciones para equipos y varios locales. Compara el número de locales, los mensajes incluidos y los excedentes en la página de precios y la guía de costos. El enlace pertenece al sitio y al proceso del restaurante, sin depender de un marketplace para atender a clientes que ya conocen el lugar.
Cuándo conviene otra herramienta
Una lista de papel puede bastar en un salón tranquilo donde todos esperan cerca. Un localizador puede funcionar si los clientes permanecen en el establecimiento y no necesitas inscripción por teléfono. Si el estado de cada mesa debe seguir pedidos, cuentas o rotación de meseros dentro del POS, compara una herramienta nativa del POS. Si buscas atraer nuevos comensales, evalúa un marketplace de reservas y sus condiciones actuales. StoveOps gestiona la fila propia y los avisos; no sincroniza mesas con cuentas ni ofrece descubrimiento de marketplace.
Prueba el proceso con el equipo
Imprime el QR, abre la vista de recepción y pide a alguien del equipo que se anote como cliente. Comprueba las instrucciones de contacto, el canal configurado y el mensaje de mesa lista. Acuerda quién corrige la estimación y qué hacer si el aviso no llega. Durante la prueba, observa dónde duda el cliente y si el equipo mantiene la lista al día. Evalúa con los datos de tu propio servicio; no hay un tiempo de espera ni una reducción de abandonos garantizados.
Revisa las reglas de privacidad y mensajería que correspondan a tu mercado y explica el propósito de pedir teléfono o correo. Separa los avisos de la visita de las campañas promocionales y usa los ajustes de consentimiento adecuados para cada fin. La política aplicable depende del lugar donde operas.
Mira el flujo y compara planes
Ve el video de la lista en esta página, revisa los planes y condiciones de prueba y comprueba el recorrido con tu equipo de recepción.