Cómo funciona la fila
El cliente abre el enlace público o escanea un QR para unirse desde su teléfono. Recepción gestiona el grupo y envía un aviso cuando la mesa está lista. WhatsApp es uno de los canales posibles; depende de la configuración, el destino y la entrega del proveedor. No hace falta instalar una app de StoveOps para entrar.
Antes del servicio, añade un grupo de prueba con datos aprobados, envía el aviso y comprueba el resultado de entrega. Un envío en cola no demuestra que el mensaje haya llegado. Prepara una llamada o aviso presencial como respaldo.
Si el cliente necesita cambiar el plan
StoveOps no muestra respuestas entrantes de WhatsApp en la fila de recepción. No pidas al cliente que responda al aviso para una gestión que el equipo no verá allí. Dale otro contacto atendido si llega tarde, cambia el tamaño del grupo o cancela. El anfitrión actualiza después la fila.
Escribe mensajes cortos con el nombre del restaurante y una instrucción clara de regreso. Separa los avisos operativos de las campañas y revisa consentimiento y reglas del destino. La comparación de SMS y WhatsApp ayuda a decidir el canal.
Planes y mensajes incluidos
Basic incluye un local y 500 mensajes SMS o WhatsApp al mes. Professional admite hasta tres locales y 2.000 mensajes; Business, hasta diez locales y 5.000 mensajes, además de Reservas. Professional y Business permiten acumular mensajes no usados hasta tres meses. El correo es ilimitado en estos planes.
Calcula tus propios avisos y consulta precios, excedentes y condiciones vigentes. La prueba de siete días requiere tarjeta al pagar; sirve para validar el flujo con tu equipo y destino. Si los clientes prefieren mensajes de texto corrientes, compara la lista de espera por SMS.