Qué hace esta lista de espera
El cliente entra desde su propio teléfono mediante un enlace o código QR. Recepción ve el grupo en el panel, actualiza su estado y envía el aviso de mesa lista. No necesita instalar una app. La entrega por SMS depende del número, el destino y la configuración del canal; conviene comprobar el resultado registrado.
Prueba el recorrido completo antes de publicarlo: abre el enlace sin iniciar sesión, añade un grupo de prueba autorizado, localízalo en recepción y envía el aviso. Si el mensaje falla o el cliente no puede recibirlo, tu equipo necesita una alternativa, como una llamada o un contacto en persona.
Si el cliente necesita cambiar sus planes
Las respuestas SMS no aparecen en la fila de recepción de StoveOps. Indica otro canal atendido para pedir más tiempo, cambiar el tamaño del grupo o cancelar. El personal debe actualizar la fila. Redacta el aviso de mesa lista con un siguiente paso claro que no dependa de una respuesta al texto.
Los avisos operativos y las campañas de marketing tienen finalidades distintas. Explica por qué recoges el número y revisa los requisitos de consentimiento y baja aplicables a tu mercado. Las plantillas de SMS para restaurantes ayudan a preparar textos breves; adapta cada plantilla a tu política.
Planes y costes
Basic incluye un local y 500 mensajes SMS o WhatsApp al mes. Professional llega a tres locales y 2.000 mensajes; Business, a diez locales y 5.000 mensajes e incluye el módulo de reservas. El correo electrónico no tiene límite de mensajes en estos planes. Professional y Business permiten acumular mensajes incluidos no usados hasta tres meses; Basic no ofrece acumulación.
Calcula los mensajes que enviarías en un mes ocupado y consulta los precios y condiciones actuales, incluidos excedentes y cobertura de destino. La fila no tiene una cuota mensual de clientes. Si además necesitas comparar canales, revisa la lista de espera por WhatsApp y la comparación con localizadores.